Право на отказ от поръчката

Кога възниква правото

Поръчка, направена през този сайт и потвърдена по телефона, е договор, сключен от разстояние. При такъв договор потребителят по правило разполага с право да се откаже, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

Конкретните условия, срокът за упражняване и данните, на които се връща пратката, се предоставят с документите, придружаващи поръчката. Те са част от пратката и са меродавни за конкретния случай.

Отделно от това: до телефонния разговор поръчката изобщо не е сключена. Ако размислите преди него, просто го кажете — няма какво да се отказва и няма нищо за връщане.

Запечатани стоки

Arteolin е козметичен продукт, доставян запечатан. За стоки, запечатани по съображения, свързани със здравето или хигиената, правото на отказ може да бъде законово ограничено, ако печатът бъде нарушен след доставката.

На практика: докато опаковката е неразпечатана, отказът върви по общия ред. Ако печатът е свален, преценката е за конкретния случай — обадете се и ще ви кажем какво е приложимо, преди да изпратите каквото и да е.

Как се заявява отказ

Отказът се заявява с недвусмислено изявление — най-лесно с имейл до [email protected] или по телефона на +359 2 844 8663.

За да намерим поръчката бързо, посочете:

• името и телефона, с които е направена заявката;
• приблизителната дата на поръчката и на получаването;
• изрично изречение, че се отказвате от поръчката.

Потвърждаваме получаването на изявлението и ви казваме какво следва. Не изпращайте пратка обратно, преди да сте получили тази информация — така връщането ще стигне до когото трябва.

Свързани страници: Общи условия, Рекламации и обслужване на клиенти.

← Обратно към началната страница